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Kundenpolitik – Gemeinsamer Taxiservice im festen Linienverkehr
Betriebsrouten (bidirektional)
- Abflug: Flughafen Charleroi
- Zielort: Radisson Hotel Brussels, Rue d’Italie 35, 100 Meter vom Europäischen Parlament entfernt
- Rückkehr: Radisson Hotel Brüssel → Charleroi Flughafen
1. Dienstbeschreibung
- Der Sammeltaxi-Service verkehrt ausschließlich zwischen den beiden angegebenen Adressen in beide Richtungen.
- Mehrere Fahrgäste können sich ein Fahrzeug teilen, was die Kosten optimiert und die Umweltbelastung reduziert.
2. Service-Merkmale
- Abhol- und Rückgabeadressen können nicht geändert werden
- Der Service wird gemeinsam genutzt und kann mehrere Passagiere umfassen
- Die Route ist festgelegt und lässt keine persönlichen Abweichungen zu
- Die Routen sind einzigartig und der Preis ändert sich nicht, unabhängig von der Richtung
- Der Service ist nicht mit einem privaten Taxi vergleichbar
3. Reservierungen
- Kunden müssen liefern:
- Anzahl der Passagiere
- Datum und Zeitfenster
- Reiserichtung (Flughafen → Hotel oder Hotel → Flughafen)
- Reservierungen sind nur nach Bestätigung gültig
4. Planen Sie
- Die Zeiten sind streng und keine Toleranz ist erlaubt
- Die Kunden müssen genau zur vereinbarten Zeit und am vereinbarten Abholort eintreffen.
5. Fahrpreise und Zahlungen
- Die Fahrpreise sind für jede Strecke festgelegt
- Alle zusätzlichen Kosten (zusätzliches Gepäck, Nachtstunden) werden im Voraus mitgeteilt.
6. Stornierungen
- Stornierungen müssen mindestens 48 Stunden vor der Abfahrt erfolgen
- Verspätete Stornierungen oder Nichterscheinen führen zur vollen Berechnung des Dienstes
7. No-Show- und Next-Shuttle-Option
Wenn ein Kunde nicht zur vereinbarten Zeit und am vereinbarten Abholort erscheint:
- Die Reservierung wird nicht zurückerstattet
- Der Kunde kann den nächsten Shuttle nehmen, wenn noch Plätze frei sind.
- Die Verfügbarkeit des nächsten Shuttles ist nicht garantiert.
- Wir werden unser Bestes tun, um alle Kunden, die pünktlich ankommen, zu berücksichtigen.
8. Verhalten des Kunden
- Verhalten Sie sich respektvoll gegenüber dem Fahrer und den anderen Fahrgästen
- Befolgen Sie alle Sicherheitsregeln
Das Unternehmen behält sich das Recht vor, den Service bei unangemessenem Verhalten ohne Rückerstattung zu beenden.
9. Reisegepäck
- Der Transport von Gepäck ist innerhalb der bei der Buchung angegebenen Grenzen erlaubt
- Übergroßes oder besonderes Gepäck muss im Voraus angemeldet werden
10. Haftung
- Das Unternehmen ist nicht verantwortlich für Verspätungen aufgrund von Verkehr, Wetter oder höherer Gewalt.
- Der geteilte Service kann länger dauern als ein privates Taxi
11. Beschwerden und Kundenbetreuung
- E-Mail: info@2piu.be
- Telefon / WhatsApp: +32 489 748 610
12. Datenschutz
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt in Übereinstimmung mit der EU-Verordnung 2016/679 (GDPR) und ist auf die Zwecke der Erbringung von Dienstleistungen beschränkt.