Sluit
Klantenbeleid – Shared Taxi Service met vaste route
Operationele routes (tweerichtingsverkeer)
- Vertrek: Luchthaven Charleroi
- Bestemming: Radisson Hotel Brussel, Italiaansestraat 35, op 100 meter van het Europees Parlement
- Retour: Radisson Hotel Brussel → Charleroi Luchthaven
1. Servicebeschrijving
- De gedeelde taxidienst rijdt uitsluitend tussen de twee opgegeven adressen in beide richtingen.
- Meerdere passagiers kunnen hetzelfde voertuig delen, wat de kosten optimaliseert en de impact op het milieu vermindert.
2. Servicefuncties
- Ophaal- en inleveradressen kunnen niet worden gewijzigd
- De service wordt gedeeld en kan meerdere passagiers omvatten
- De route ligt vast en staat geen persoonlijke afwijkingen toe
- Routes zijn uniek en de prijs verandert niet, ongeacht de richting
- De service is niet gelijk aan een privétaxi
3. Reserveringen
- Klanten moeten zorgen voor:
- Aantal passagiers
- Datum en tijd
- Reisrichting (Luchthaven → Hotel of Hotel → Luchthaven)
- Reserveringen zijn alleen geldig na bevestiging
4. Plan
- De tijden zijn streng en tolerantie is niet toegestaan
- Klanten moeten precies op het geplande tijdstip en ophaalpunt aankomen
5. Tarieven en betalingen
- De tarieven liggen vast voor elke route
- Eventuele extra kosten (extra bagage, nachtelijke uren) worden vooraf gecommuniceerd
6. Annuleringen
- Annuleringen moeten ten minste 48 uur voor vertrek worden doorgegeven
- Late annuleringen of no-shows resulteren in het volledig in rekening brengen van de service
7. No-Show en volgende shuttle optie
Als een klant niet op de geplande tijd en op het geplande ophaalpunt arriveert:
- De reservering wordt niet terugbetaald
- De klant mag de volgende shuttle nemen als er plaatsen beschikbaar zijn.
- Beschikbaarheid op de volgende shuttle is niet gegarandeerd
- We doen ons best om alle klanten die op tijd komen tegemoet te komen
8. Gedrag van de klant
- Gedraag je respectvol tegenover de chauffeur en andere passagiers
- Volg alle veiligheidsregels
Het bedrijf behoudt zich het recht voor om de service zonder restitutie te beëindigen in geval van ongepast gedrag.
9. Bagage
- Vervoer van bagage is toegestaan binnen de grenzen die bij boeking zijn aangegeven
- Te grote of speciale bagage moet van tevoren worden aangegeven
10. Aansprakelijkheid
- Het bedrijf is niet verantwoordelijk voor vertragingen veroorzaakt door verkeer, weer of overmacht
- Gedeelde service kan langer duren dan een privétaxi
11. Klachten en klantenondersteuning
- E-mail: info@2piu.be
- Telefoon / WhatsApp: +32 489 748 610
12. Privacy
Persoonlijke gegevens worden verwerkt in overeenstemming met EU-verordening 2016/679 (GDPR) en beperkt tot dienstverlening.