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Política de clientes – Servicio de taxi compartido de ruta fija
Rutas operativas (bidireccionales)
- Salida: Aeropuerto de Charleroi
- Destino: Radisson Hotel Brussels, Rue d’Idalie 35, a 100 metros del Parlamento Europeo
- Ida y vuelta: Radisson Hotel Bruselas → Aeropuerto de Charleroi
1. Descripción del servicio
- El servicio de taxi compartido opera exclusivamente entre las dos direcciones especificadas en ambas direcciones.
- Varios pasajeros pueden compartir el mismo vehículo, optimizando costes y reduciendo el impacto medioambiental.
2. Características del servicio
- Las direcciones de recogida y entrega no se pueden cambiar
- El servicio es compartido y puede incluir a varios pasajeros
- La ruta es fija y no permite desviaciones personales
- Las rutas son únicas y el precio no varía, independientemente de la dirección
- El servicio no es equivalente a un taxi privado
3. Reservas
- Los clientes deben proporcionar:
- Número de pasajeros
- Fecha y franja horaria
- Dirección del viaje (Aeropuerto → Hotel u Hotel → Aeropuerto)
- Las reservas sólo son válidas tras la confirmación
4. Programa
- Los tiempos son estrictos y no se permite ninguna tolerancia
- Los clientes deben llegar exactamente a la hora programada y al punto de recogida
5. Tarifas y pagos
- Las tarifas son fijas para cada ruta
- Cualquier cargo adicional (equipaje extra, horario nocturno) se comunicará con antelación
6. Cancelaciones
- Las cancelaciones deben hacerse al menos 48 horas antes de la salida
- Las cancelaciones tardías o el no presentarse suponen el cobro íntegro del servicio
7. Opción de No Presentarse y Próxima Lanzadera
Si un cliente no llega a la hora y al punto de recogida previstos:
- No se reembolsará la reserva
- El cliente puede coger la siguiente lanzadera, si hay plazas disponibles
- La disponibilidad en la siguiente lanzadera no está garantizada
- Haremos todo lo posible para acomodar a todos los clientes que lleguen a tiempo
8. Conducta del cliente
- Mantén un comportamiento respetuoso con el conductor y los demás pasajeros
- Sigue todas las normas de seguridad
La empresa se reserva el derecho a interrumpir el servicio sin reembolso en caso de comportamiento inadecuado.
9. Equipaje
- Se permite el transporte de equipaje dentro de los límites indicados en la reserva
- El equipaje de gran tamaño o especial debe declararse con antelación
10. Responsabilidad
- La empresa no se hace responsable de los retrasos causados por el tráfico, las condiciones meteorológicas o causas de fuerza mayor
- El servicio compartido puede tardar más que un taxi privado
11. Reclamaciones y atención al cliente
- Correo electrónico: info@2piu.be
- Teléfono / WhatsApp: +32 489 748 610
12. Privacidad
Los datos personales se procesan de acuerdo con el Reglamento de la UE 2016/679 (GDPR) y se limitan a fines de prestación de servicios.